Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

CRM Специалист

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим CRM Специалист, който да се присъедини към нашия екип и да помогне за оптимизирането на нашите процеси за управление на клиентски взаимоотношения. В тази роля ще бъдете отговорни за внедряването, поддръжката и развитието на CRM системи, които подпомагат нашите бизнес цели. Вашата работа ще включва анализ на клиентски данни, създаване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване и осигуряване на ефективна комуникация между различните отдели. Ще работите в тясно сътрудничество с екипи по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че всички процеси са синхронизирани и ориентирани към клиента. Успешният кандидат ще има силни аналитични умения, техническа експертиза и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към подобряване на клиентското изживяване, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Внедряване и поддръжка на CRM системи.
  • Анализ на клиентски данни и идентифициране на тенденции.
  • Създаване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване.
  • Обучение на екипи за работа с CRM системи.
  • Осигуряване на точност и актуалност на клиентската информация.
  • Сътрудничество с различни отдели за оптимизиране на процесите.
  • Разработване на отчети и анализи за ръководството.
  • Идентифициране на възможности за автоматизация и подобрения.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Опит в работа с CRM системи (напр. Salesforce, HubSpot).
  • Силни аналитични и организационни умения.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа в екип и самостоятелно.
  • Техническа грамотност и познания в областта на базите данни.
  • Опит в управление на проекти е предимство.
  • Владеене на английски език на работно ниво.
  • Бакалавърска степен в областта на маркетинг, бизнес или свързана сфера.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит с CRM системи?
  • Можете ли да дадете пример за успешно внедряване на CRM система?
  • Как анализирате клиентски данни за подобряване на процесите?
  • Как се справяте с предизвикателства при работа с различни отдели?
  • Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?