Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!CRM Специалист
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим CRM специалист, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне развитието на взаимоотношенията с клиентите чрез ефективно използване на CRM системи. Идеалният кандидат ще има опит в конфигурирането, поддръжката и анализа на данни в CRM платформи, както и умения за сътрудничество с различни отдели с цел подобряване на клиентското изживяване.
Като CRM специалист, вие ще играете ключова роля в събирането, анализирането и използването на клиентски данни за създаване на персонализирани маркетингови кампании, подобряване на обслужването на клиенти и увеличаване на лоялността. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да осигурите, че CRM системата отговаря на нуждите на бизнеса и подпомага стратегическите цели на компанията.
Вашите основни отговорности ще включват управление на CRM базата данни, осигуряване на точност и пълнота на данните, създаване на отчети и анализи, както и обучение на потребителите на системата. Освен това ще участвате в проекти за внедряване на нови функционалности, интеграции с други системи и оптимизация на процесите, свързани с клиентското обслужване.
Успешният кандидат ще притежава аналитично мислене, внимание към детайла и способност да работи с големи обеми от данни. Очакваме също така отлични комуникационни умения и желание за непрекъснато усъвършенстване на знанията и уменията в областта на CRM технологиите.
Ако сте мотивиран професионалист с интерес към клиентските взаимоотношения и технологиите, и желаете да допринесете за успеха на нашата компания, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и поддръжка на CRM системата
- Анализ на клиентски данни и поведение
- Създаване и оптимизация на маркетингови кампании
- Обучение на служители за работа със CRM
- Създаване на отчети и визуализации за ръководството
- Интеграция на CRM с други вътрешни системи
- Подобряване на процесите за обслужване на клиенти
- Следене на ефективността на кампаниите и предложения за подобрения
- Сегментиране на клиентската база
- Поддържане на точност и актуалност на данните
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на маркетинг, информационни технологии или подобна специалност
- Опит с CRM платформи като Salesforce, HubSpot, Zoho или подобни
- Добри аналитични умения и опит с обработка на данни
- Умения за работа с Excel и BI инструменти
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа в екип и междуфункционално сътрудничество
- Внимание към детайла и организираност
- Желание за учене и развитие в сферата на CRM
- Добро владеене на английски език
- Предишен опит в маркетинг или продажби е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с CRM системи?
- Коя CRM платформа предпочитате и защо?
- Как поддържате точността на клиентските данни?
- Разкажете за успешна CRM кампания, в която сте участвали.
- Какви отчети сте създавали в CRM системата?
- Какво правите, когато CRM потребител срещне проблем?
- Какви интеграции сте реализирали между CRM и други системи?
- Какви метрики използвате за измерване на ефективността на CRM?
- Какво бихте подобрили в нашата CRM стратегия?
- Как се справяте с големи обеми от данни?
