Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!CRM Специалист
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим CRM Специалист, който да се присъедини към нашия екип и да помогне за оптимизирането на нашите процеси за управление на клиентски взаимоотношения. В тази роля ще бъдете отговорни за внедряването, поддръжката и развитието на CRM системи, които подпомагат нашите бизнес цели. Вашата работа ще включва анализ на клиентски данни, създаване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване и осигуряване на ефективна комуникация между различните отдели. Ще работите в тясно сътрудничество с екипи по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че всички процеси са синхронизирани и ориентирани към клиента. Успешният кандидат ще има силни аналитични умения, техническа експертиза и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към подобряване на клиентското изживяване, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Внедряване и поддръжка на CRM системи.
- Анализ на клиентски данни и идентифициране на тенденции.
- Създаване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване.
- Обучение на екипи за работа с CRM системи.
- Осигуряване на точност и актуалност на клиентската информация.
- Сътрудничество с различни отдели за оптимизиране на процесите.
- Разработване на отчети и анализи за ръководството.
- Идентифициране на възможности за автоматизация и подобрения.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в работа с CRM системи (напр. Salesforce, HubSpot).
- Силни аналитични и организационни умения.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Техническа грамотност и познания в областта на базите данни.
- Опит в управление на проекти е предимство.
- Владеене на английски език на работно ниво.
- Бакалавърска степен в областта на маркетинг, бизнес или свързана сфера.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с CRM системи?
- Можете ли да дадете пример за успешно внедряване на CRM система?
- Как анализирате клиентски данни за подобряване на процесите?
- Как се справяте с предизвикателства при работа с различни отдели?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?